В рамках процесса инкубации проекта Vrachi.pl при поддержке стартап-платформы Восточный Акселератор Бизнеса (Wschodni Akselerator Biznesu) команда проекта готовиться создать наиболее полезный продукт для потенциальных клиентов – русско- и украиноязычных эмигрантов в Польше. Проблема, в решении которой должен помочь проект, связанна с тем, что иностранцы в Польше не пользуются медицинскими услугами иногда даже в случае крайней необходимости. Чтобы услуга Vrachi.pl как можно лучше отвечала потребностям пользователей, необходимо было изучить причины возникновения этой проблемы, для чего команда проекта провела небольшое исследование.
В опросе принимали участие больше 150 человек, которые являются эмигрантами из Восточной Европы и на данный момент проживают в Польше. Среди участников исследования оказалось 90,6% украинцев, 6,7% белорусов, а также русские, казахи, узбеки и татары. Целых 48,3% проживают в Польше более 4 лет, а 40,3% от 1 до 3 лет и среди них 23,5% не пользовались медицинскими услугами в Польше и целых 70,3% не имеют семейного врача в Польше.
Наиболее распространенной причиной этих явлений оказались не языковые барьеры, как можно было бы предположить на первый взгляд, а непонимание местной медицинской системы – 34,2% ответов. Следующими по популярности ответами стало отсутствие NFZ (страховки Национального Фонда Здравоохранения) или частной страховки и высокая цена услуги – 23,7% ответов. И только 15,8% участников исследования выбрало языковые барьеры, как главную причину, почему они не пользуются услугами польской медицины.
Результаты исследования значительно повлияли на проект Vrachi.pl и предоставляемые нами услуги, однако не изменили нашу цель, которой является ликвидация барьеров, мешающих иностранцам пользоваться медицинской помощью.